Sehr geehrte Kunden:

Aufgrund des internationalen Virus COVID-19 sind Logistikunternehmen bei allen Sendungen sehr streng. Alle Bestellungen werden aufgrund etablierter Hygienekontrollen verzögert. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Geduld zu diesem Zeitpunkt, wir werden Ihre Bestellung liefern.

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Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt maximal 21 Tage ab dem Folgetag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, so fern es keine Verzögerung am Zoll gibt.

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Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie die Tracking-Nummer erhalten, indem Sie Ihren Bestellcode und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, eingeben.

Wenn die Lieferzeit Ihrer Bestellung die in der Tabelle der Lieferzeiten angegebene Zeit überschritten hat, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das folgende Formular ausfüllen:

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Ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgeben, innerhalb der nächsten 48-72 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie Ihre Nummer für die Sendungsverfolgung erhalten, indem Sie Ihren Bestellcode und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben:

Es kann 3 bis 7 Tage dauern, bis der Transportdienstleister den Identifikator für die Sendungsverfolgung aktiviert. Bitte haben Sie daher Geduld, wenn er auf Ihrer Seite noch nicht als aktiv erscheint.

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Bestellung oder Lieferadresse ändern

Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung 12 Stunden Zeit, um eine Adressänderung zu beantragen. Nach der Frist von 12 Stunden befindet sich der Auftrag voraussichtlich in Bearbeitung und kann nicht mehr geändert werden. Wir bearbeiten alle Bestellungen schnellstmöglich, damit Sie diese auch so schnell wie möglich erhalten. Daher empfehlen wir Ihnen, eine Änderung der Bestellung noch am selben Tag, an dem Sie den Kauf getätigt haben, anzufordern. Sie sollten wissen, dass Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde und es daher nicht mehr möglich ist, sie zu ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: Bestellung ändern

Stornierung der Bestellung

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung 12 Stunden Zeit, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Nach der Frist von 12 Stunden ist die Bestellung in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden. Wir bearbeiten alle Bestellungen schnellstmöglich, damit Sie diese auch so schnell wie möglich erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: Stornierung der Bestellung

Vorfälle bei Ihrer Bestellung

Achtung: Dieser Abschnitt bezieht sich auf Probleme mit Ihrer Bestellung, die keine Rückerstattung erfordern.

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Rückgabe meiner Bestellung

Rücktrittsrecht

Sie haben 14 TAGE, AB DEM TAG DER PRODUKTLIEFERUNG, Zeit. Die Rücktritts-, Rückgabe- oder Umtauschfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Wenn diese Frist überschritten wird, können wir Rücksendungen nicht mehr annehmen. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten.

Bedingungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie das Produkt geöffnet und benutzt haben, KÖNNEN SIE ES NICHT MEHR ZURÜCKSENDEN. ES BESTEHT KEIN RÜCKGABERECHT FÜR BENUTZTE PRODUKTE, es sein denn, das Produkt hat einen Fabrikationsfehler und dieser wurde innerhalb einer Frist von 14 Tagen per E-Mail gemeldet.

Sie haben 14 Tage, ab dem Tag an dem Sie das Produkt erhalten haben, Zeit, es zurückzusenden. Das Produkt muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen, nachdem Sie es erhalten haben, bei der Rücknahmeadresse eintreffen. Wenn das Produkt nach dieser Frist eintrifft, GIBT ES KEINE RÜCKERSTATTUNG DES BETRAGS.

Wenn die Rückgabe gewährt wird: STELLEN SIE BITTE SICHER, DASS SIE DAS PRODUKT IN EINWANDFREIEM ZUSTAND, IN DER ORIGINALVERPACKUNG VERSIEGELT, UNGEÖFFNET UND UNBENUTZT ZURÜCK SENDEN. DENN WENN DAS PRODUKT GEBRAUCHT, NICHT ORIGINAL VERPACKT, GEÖFFNET, KAPUTT ODER IN SCHLECHTEM ZUSTAND ZURÜCKKOMMT, WIRD KEINE RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES GEWÄHRT. Es sei denn, das Produkt hat Mängel oder Fabrikationsfehler und diese wurden innerhalb einer Frist von 14 Tagen per E-Mail gemeldet.

Die Kosten der Rücksendung hat der Käufer zu tragen. Diese Kosten hängen von dem Transportunternehmen ab, das Sie für die Sendung beauftragen. Wenn Ihr Antrag auf Rücknahme genehmigt wurde, erhalten die Rücktrittanweisungen zusammen mit dem Rücksendeformular (das Sie ausfüllen und der Rücksendung beifügen müssen).

Sobald wir die Rücksendung der Bestellung erhalten haben, werden wir sie überprüfen und wenn alles in Ordnung ist, werden wir das Geld so schnell wie möglich auf die gleiche Weise zurückerstatten, mit der Sie bezahlt haben.

Denken Sie daran: Das Rücksendeformular muss so beigefügt sein, dass es nicht abhanden kommen kann und muss zusammen mit Ihrer Bestellung im Paket sein, ohne verloren gehen zu können.

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Antrag auf Rückgabe

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Garantie

Was deckt meine Garantie ab?

Reparatur oder Umtausch: Wenn der Schaden durch einen Fabrikationsfehler verursacht ist, Systemfehler durch Produktfehler und wenn die Bestellung in schlechtem Zustand ankommt.

Wichtig: Sie müssen die Beweise (Fotos oder Videos) senden, um die Situation analysieren und so schnell wie möglich lösen zu können.

Was deckt meine Garantie NICHT ab?

  • Jegliche Schäden oder Änderungen an unseren Produkten, die nach der Lieferung vorgenommen wurden.
  • Nicht die nötige Sorgfalt haben, um die Unversehrtheit unserer Produkte zu gewährleisten: sie einreißen, kaputtmachen, Teile manipulieren, bemalen, zerkratzen, unsachgemäß verwenden, die Anweisungen nicht korrekt befolgen, usw.
  • Die Verwendung unserer Produkte für andere Zwecke.

Zahlungsmethoden. Einkaufen

Alle unsere Bestellungen erfolgen online über unsere Website. Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

  • Kreditkarte/EC-Karte
  • Paypal (wenn die Währung, mit der Sie beabsichtigen zu bezahlen, in Paypal zugelassen ist)
  • Bitte geben Sie eine einzige Telefonnummer an, alle Ziffern zusammengeschrieben, ohne Leerzeichen oder Bindestriche.
  • Alle Felder in der Lieferadresse müssen ausgefüllt werden. Wenn Sie ein Adressfeld nicht ausfüllen können, wiederholen Sie bitte z.B. Ihre Stadt oder Ihr Land.

Überprüfen Sie, ob die Zahlungsmethode, die Sie ausgewählt haben, über Guthaben verfügt und ob sie für Online-Käufe zugelassen ist. Sie sollten auch überprüfen, ob die Währung von den Zahlungsmethoden akzeptiert wird.

Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kartennummer korrekt eingegeben haben. Geben Sie den CVC-Code ein. Wenn Sie ihn nicht kennen, können Sie ihn einfach auf Ihrer Karte finden:

Doppelte bestellung

Doppelte bestellung

Wenn Sie zwei Bestellungen aufgegeben haben, füllen Sie bitte dieses Formular aus, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können:

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Verwenden Sie Handbücher

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Zollgebühr

Sehr geehrte Kunden:

Wenn die Versandfirma oder der Zoll angibt, dass Sie für Ihre Bestellung eine Gebühr zahlen müssen, machen Sie sich keine Sorgen. Die Zollgebühren werden nach dem Zufallsprinzip für Bestellungen gewährt, die in jedes Land eintreffen, es liegt also nicht an uns. Wir empfehlen Ihnen, die Rechnung für diese Gebühr zu bezahlen und ein Foto der bezahlten Rechnung beizufügen. Wir erstatten Ihnen diesen Betrag auf die gleiche Weise zurück, wie Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben.

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Andere fragen

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Informationen zur Datenverarbeitung

Die angegebenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet: Versand, Werbeaktionen, Angebote, Preisausschreiben und zur Vereinfachung der Informationen bei der Kontaktaufnahme mit Ihnen. Für die oben genannten Zwecke benötigen wir folgende personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer.

Es ist wichtig, Sie darüber zu informieren, dass Sie das Recht haben, Benachrichtigungen zu Werbezwecken abmelden zu können. FOLGEN SIE DEN ANWEISUNGEN, DIE UNTER 'Newsletter abbestellen' AUFGEFÜHRT SIND.

Abrechnungsdaten

Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen ändern möchten, geben Sie die folgenden Felder ein.

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