לקוח יקר:

בעקבות התפרצות הנגיף הבינלאומי COVID-19, חברות הלוגיסטיקה מחמירות ביותר, מתוך כך הוקמו בקרות סניטריות הבודקות את כל המשלוחים, וכל ההזמנות מתעכבות בשל כך. אנא קבל את התנצלותנו על אי הנוחות. אנו מבקשים את סבלנותך בשלב זה, אנו נעביר את ההזמנה שלך.

flag_es

מרכז עזרה

בחר את השאילתה שלך

זמן אספקה

זמן האספקה המירבי הוא 21 יום מיום לאחר ביצוע ההזמנה בתנאי שלא יהיו עיכובים במכס.

Shipping info

אם ההזמנה שלך עובדה, תוכל להשיג את מספר המעקב על ידי הזנת קוד ההזמנה שלך וכתובת הדוא"ל בה השתמשת לביצוע ההזמנה.

אם זמן האספקה של הזמנתך חרג מהזמן המצוין בטבלת זמן האספקה, תוכל ליצור עימנו קשר על ידי מילוי הטופס הבא:

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions
תודה, הטופס שלך נשלח

מצא את הזמנתך

מיום ביצוע ההזמנה, תקבל דוא"ל המאשר את פרטי המעקב להזמנתך בפרק זמן משוער של 48-72 שעות.

אם הזמנתך עובדה, תוכל להשיג את מספר המעקב על ידי הזנת קוד ההזמנה שלך וכתובת הדוא"ל בה השתמשת לביצוע ההזמנה:

לחברת ההובלה יידרשו בין 3 עד 7 ימים להפעלת המזהה למעקב מקוון, לכן נבקש ממך להיות סבלני אם הוא לא מופיע באתר כפעיל באופן מיידי.

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions

שינוי הזמנה או כתובת משלוח

ברשותך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה לבקשת שינוי כתובת למשלוח. לאחר שחלפו 12 שעות סביר להניח שכבר התחלנו לעבד את הזמנתך ולא נוכל לתקן אותה. אנו מעבדים את כל ההזמנות במהירות האפשרית כדי להבטיח את קבלתן ללא דיחוי. כיוון שכך, אם תצטרך לערוך תיקון בהזמנתך, אנו מציעים שתבקש את התיקון האמור ביום בו ביצעת את ההזמנה. עליך להיות מודע לכך שהזמנתך כבר עובדה ובמקרה זה לא נוכל לתקן אותה.

אם ברצונך לשנות את הזמנתך תוכל לעשות זאת באמצעות הקישור הבא: שינוי

ביטול הזמנה

ברשותך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה לבקש ביטול. לאחר שחלפו 12 שעות, אנו כבר נעבד את ההזמנה ולא נוכל לבטל אותה. אנו מעבדים את כל ההזמנות במהירות האפשרית כדי להבטיח את קבלתן ללא דיחוי.

אם ברצונך לבטל את הזמנתך, תוכל לעשות זאת באמצעות הקישור הבא: בטל כאן

תקלות בהזמנתך

שים לב: סעיף זה מתייחס לבעיות בהזמנתך שאינן כרוכות בהחזר

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions
תודה, הטופס שלך נשלח

החזרת ההזמנה שלי

מדיניות מימוש זכות החזרה

ברשותך 14 יום מהיום שהמוצר שלך סופק. פרק הזמן להחזרות, החזרים כספיים או החלפות הוא 14 יום מהיום שקיבלת את ההזמנה. לאחר שעבר מועד אחרון זה, לא נוכל להמשיך עם ההחזרה. תקופת ההחזרות תפוג בתום 14 יום קלנדריים מהיום בו קיבלת את ההזמנה.

תנאים

האם אני יכול להחזיר את ההזמנה?

אם פתחת והשתמשת במוצר, לא תוכל להחזיר אותו. אנו לא מקבלים החזרות של מוצרים משומשים, אלא אם התגלתה במוצר תקלה בייצור וקיבלנו על כך הודעה בתוך פרק הזמן של 14 יום.

ברשותך 14 יום מיום קבלת המוצר להחזרת המוצר. על המוצר להגיע לכתובת ההחזרות בפרק הזמן של 14 יום מיום שקיבלת אותו. אם המוצר יוחזר מחוץ לפרק זמן זה, לא יינתן החזר כספי.

אם תינתן הזכות למימוש ההחזרה: אנא וודא שאתה שולח את המוצר במצב מושלם, אטום באריזתו המקורית, לא פתוח ולא עבר כל שימוש. אם המוצר לא יוחזר באופן זה והמוצר חוזר משומש, בכל אריזה אחרת מזו המקורית, פתוח, שבור או במצב גרוע, לא יינתן החזר כספי. למעט אם יש למוצר תקלה או פגם בייצור וקיבלנו הודעה על כך בדוא"ל תוך פרק זמן של 14 יום.

עלויות משלוח להחזר חייבות להיות משולמות על ידי הקונה. עלות זו תהיה תלויה בחברת ההובלה בה הינך משתמש להחזרת הסחורה. אם בקשת ההחזרות שלך אושרה, אנו נשלח לך הוראות החזרה עם טופס ההחזרות שעליך למלא ולהחזיר אלינו יחד עם הסחורה המוחזרת שלך.

לאחר שקיבלנו את הסחורה המוחזרת, אנו נבדוק אותה כדי לוודא שהכל תקין ואז נחזיר לך את כספך בהקדם האפשרי באמצעות אותו אמצעי תשלום בו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה.

זכור: טופס ההחזרות חייב להיות מצורף כראוי בחבילה יחד עם הסחורה כך שהוא לא ייעלם או יאבד.

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions

בקשת החזרות

תודה, הטופס שלך נשלח

אחריות

מה מכסה האחריות שלי ומה זה כולל?

תיקון או שינוי: אם הנזק נגרם מפגם במפעל, שגיאה במערכת ברירת המחדל של המוצר ואם ההזמנה מגיעה במצב גרוע.

חשוב: עליכם לשלוח את הראיות המוכיחות זאת (תמונות או סרטונים) בכדי לנתח את המצב ולהיות מסוגלים לפתור אותם בהקדם האפשרי.

מה האחריות שלי לא מכסה ולא כוללת?

  • כל נזק או שינוי שייעשה במוצרינו לאחר מסירתם.
  • לא לנקוט בזהירות הדרושה לשמירה על שלמות המוצרים שלנו: לקרוע אותם, לשבור אותם, לטפל בחלקים, לצבוע אותם, לגרד אותם, לעשות בהם שימוש לרעה, לא למלא אחר ההוראות וכו '.
  • השימוש במוצרים שלנו למטרות אחרות.

אמצעי תשלום. כיצד לבצע את הרכישה

כל ההזמנות שלנו מופיעות באתר האינטרנט שלנו דרך חנותינו המקוונת. אמצעי התשלום שאנו מקבלים הם:

  • כרטיס אשראי/חיוב
  • Paypal (אם אכן המטבע שתרצה לשלם עימו תקף ב-Paypal)
  • אנא הקלד את מספר הטלפון כאשר כל המספרים נמצאים ברצף, ללא רווחים או מקפים.
  • עליך למלא את כל השדות עבור כתובת המשלוח שלך. אם אינך מצליח למלא את אחד השדות עבור הכתובת שלך, אנא הזן שוב את עירך או ארצך.

בדוק כי באמצעי התשלום בו הינך משתמש יש את סכום הכסף המספיק לרכישה והוא תקף לביצוע רכישות מקוונות. עליך גם לבדוק שהמטבע מקובל על אמצעי התשלום.

בדוק שהזנת נכון את מספר הכרטיס שלך. הזן את קודCSV . אם אינך יודע אותו, תוכל למצוא אותו בכרטיסך:

Credit card

הזמנה כפולה

הזמנה כפולה

אם עשית שתי הזמנות, אנא מלא טופס זה כדי שנוכל לעזור לך בהקדם האפשרי:

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions
תודה, הטופס שלך נשלח

מדריך למשתמש

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions

תודה, הטופס שלך נשלח

עמלת מכס

לקוח יקר:

אם חברת השילוח או המכס מציינים כי עליך לשלם עמלה עבור ההזמנה שלך, אל דאגה. עמלות מכס ניתנות באופן אקראי להזמנות שנכנסות לכל מדינה, כך שאין זה תלוי בנו. אנו ממליצים שתשלם את החשבונית עבור עמלה זו וצרף צילום של החשבונית ששילמת. אנו נבצע החזרת סכום זה באותה דרך ששילמת עבור הזמנתך.

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions
תודה, הטופס שלך נשלח

שאילתות אחרות

תודה, הטופס שלך נשלח

מידע לעיבוד נתונים

מידע אישי שנמסר לנו ישמש למטרות הבאות: משלוחים, מבצעים, מבצעים, תחרויות ומסירת מידע למתי שאנחנו צריכים ליצור איתך קשר. למטרות שהוזכרו לעיל, עלינו להשיג את המידע האישי הבא: שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר ומספר טלפון.

חשוב ליידע אותך כי יש לך זכות לבטל התראות שיווק. עקוב אחר ההוראות המפורטות ב'ביטול מנוי לניוזלטר '.

פרטי חיוב

אם ברצונך לשנות את פרטי החיוב שלך, הזן את השדות להלן.

מצא את מספר trd של ההזמנה שלך

Trd-number instructions

תודה, החשבונית שלך שונתה כראוי.

בטל עלון

אם ברצונך להפסיק לקבל הודעות דוא"ל והודעות פרסום עם ההצעות שלנו, אנא השתמש בקישורים הבאים:

חשוב: יתכן שבשלב מסוים אישרת הודעות בדחיפה. הדבר נעשה באופן אוטומטי בדפדפן שלך. תוכל לבטל זאת בהגדרות המכשיר שלך.

תוכל לבטל את הודעות הפרסום בדוא"ל על ידי ביטול הרישום של כתובת הדוא"ל שלך באמצעות האפשרות 'בטל הרשמה' בתחתית כל דוא"ל פרסומי שקיבלת.

ECOMERZPRO

בעקבות התפרצות הנגיף הבינלאומי COVID-19, חברות הלוגיסטיקה מחמירות ביותר, מתוך כך הוקמו בקרות סניטריות הבודקות את כל המשלוחים, וכל ההזמנות מתעכבות בשל כך. אנא קבל את התנצלותנו על אי הנוחות. אנו מבקשים את סבלנותך בשלב זה, אנו נעביר את ההזמנה שלך.