בחר את השאילתה שלך
זמן אספקה
זמן האספקה המירבי הוא 21 יום מיום לאחר ביצוע ההזמנה בתנאי שלא יהיו עיכובים במכס.
אם ההזמנה שלך עובדה, תוכל להשיג את מספר המעקב על ידי הזנת קוד ההזמנה שלך וכתובת הדוא"ל בה השתמשת לביצוע ההזמנה.
אם זמן האספקה של הזמנתך חרג מהזמן המצוין בטבלת זמן האספקה, תוכל ליצור עימנו קשר על ידי מילוי הטופס הבא:
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
מצא את הזמנתך
מיום ביצוע ההזמנה, תקבל דוא"ל המאשר את פרטי המעקב להזמנתך בפרק זמן משוער של 48-72 שעות.
אם הזמנתך עובדה, תוכל להשיג את מספר המעקב על ידי הזנת קוד ההזמנה שלך וכתובת הדוא"ל בה השתמשת לביצוע ההזמנה:
לחברת ההובלה יידרשו בין 3 עד 7 ימים להפעלת המזהה למעקב מקוון, לכן נבקש ממך להיות סבלני אם הוא לא מופיע באתר כפעיל באופן מיידי.
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
שינוי הזמנה או כתובת משלוח
ברשותך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה לבקשת שינוי כתובת למשלוח. לאחר שחלפו 12 שעות סביר להניח שכבר התחלנו לעבד את הזמנתך ולא נוכל לתקן אותה. אנו מעבדים את כל ההזמנות במהירות האפשרית כדי להבטיח את קבלתן ללא דיחוי. כיוון שכך, אם תצטרך לערוך תיקון בהזמנתך, אנו מציעים שתבקש את התיקון האמור ביום בו ביצעת את ההזמנה. עליך להיות מודע לכך שהזמנתך כבר עובדה ובמקרה זה לא נוכל לתקן אותה.
אם ברצונך לשנות את הזמנתך תוכל לעשות זאת באמצעות הקישור הבא: שינוי
ביטול הזמנה
ברשותך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה לבקש ביטול. לאחר שחלפו 12 שעות, אנו כבר נעבד את ההזמנה ולא נוכל לבטל אותה. אנו מעבדים את כל ההזמנות במהירות האפשרית כדי להבטיח את קבלתן ללא דיחוי.
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, תוכל לעשות זאת באמצעות הקישור הבא:בטל כאן
תקלות בהזמנתך
שים לב: סעיף זה מתייחס לבעיות בהזמנתך שאינן כרוכות בהחזר
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
החזרת ההזמנה שלי
מדיניות מימוש זכות החזרה
ברשותך 14 יום מהיום שהמוצר שלך סופק. פרק הזמן להחזרות, החזרים כספיים או החלפות הוא 14 יום מהיום שקיבלת את ההזמנה. לאחר שעבר מועד אחרון זה, לא נוכל להמשיך עם ההחזרה. תקופת ההחזרות תפוג בתום 14 יום קלנדריים מהיום בו קיבלת את ההזמנה.
תנאים
האם אני יכול להחזיר את ההזמנה?
אם פתחת והשתמשת במוצר, לא תוכל להחזיר אותו. אנו לא מקבלים החזרות של מוצרים משומשים, אלא אם התגלתה במוצר תקלה בייצור וקיבלנו על כך הודעה בתוך פרק הזמן של 14 יום.
ברשותך 14 יום מיום קבלת המוצר להחזרת המוצר. על המוצר להגיע לכתובת ההחזרות בפרק הזמן של 14 יום מיום שקיבלת אותו. אם המוצר יוחזר מחוץ לפרק זמן זה, לא יינתן החזר כספי.
אם תינתן הזכות למימוש ההחזרה: אנא וודא שאתה שולח את המוצר במצב מושלם, אטום באריזתו המקורית, לא פתוח ולא עבר כל שימוש. אם המוצר לא יוחזר באופן זה והמוצר חוזר משומש, בכל אריזה אחרת מזו המקורית, פתוח, שבור או במצב גרוע, לא יינתן החזר כספי. למעט אם יש למוצר תקלה או פגם בייצור וקיבלנו הודעה על כך בדוא"ל תוך פרק זמן של 14 יום.
עלויות משלוח להחזר חייבות להיות משולמות על ידי הקונה. עלות זו תהיה תלויה בחברת ההובלה בה הינך משתמש להחזרת הסחורה. אם בקשת ההחזרות שלך אושרה, אנו נשלח לך הוראות החזרה עם טופס ההחזרות שעליך למלא ולהחזיר אלינו יחד עם הסחורה המוחזרת שלך.
לאחר שקיבלנו את הסחורה המוחזרת, אנו נבדוק אותה כדי לוודא שהכל תקין ואז נחזיר לך את כספך בהקדם האפשרי באמצעות אותו אמצעי תשלום בו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה.
זכור: טופס ההחזרות חייב להיות מצורף כראוי בחבילה יחד עם הסחורה כך שהוא לא ייעלם או יאבד.
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
בקשת החזרות
אחריות
מה מכסה האחריות?
תיקון או החלפה: אם המוצר נפגם בגלל תקלה בייצור, שגיאת מערכת כתוצאה מפגם במוצר או אם ההזמנה מגיעה במצב גרוע.
חשוב: תצטרך לשלוח ראיות כדי להראות את הנזק (תמונות או סרטונים) כדי שנוכל להעריך את הנזק ולהיות מסוגלים לפתור זאת במהירות האפשרית.
מה האחריות שלי אינה מכסה?
אמצעי תשלום. כיצד לבצע את הרכישה
כל ההזמנות שלנו מופיעות באתר האינטרנט שלנו דרך חנותינו המקוונת. אמצעי התשלום שאנו מקבלים הם:
בדוק כי באמצעי התשלום בו הינך משתמש יש את סכום הכסף המספיק לרכישה והוא תקף לביצוע רכישות מקוונות. עליך גם לבדוק שהמטבע מקובל על אמצעי התשלום.
בדוק שהזנת נכון את מספר הכרטיס שלך. הזן את קודCSV . אם אינך יודע אותו, תוכל למצוא אותו בכרטיסך:
הזמנה כפולה
הזמנה כפולה
אם עשית שתי הזמנות, אנא מלא טופס זה כדי שנוכל לעזור לך בהקדם האפשרי:
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
מדריך למשתמש
עמלת מכס
לקוח יקר:
אם חברת השילוח או המכס מציינים כי עליך לשלם עמלה עבור ההזמנה שלך, אל דאגה. עמלות מכס ניתנות באופן אקראי להזמנות שנכנסות לכל מדינה, כך שאין זה תלוי בנו. אנו ממליצים שתשלם את החשבונית עבור עמלה זו וצרף צילום של החשבונית ששילמת. אנו נבצע החזרת סכום זה באותה דרך ששילמת עבור הזמנתך.
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
שאילתות אחרות
מידע לעיבוד נתונים
מידע אישי שנמסר לנו ישמש למטרות הבאות: משלוחים, מבצעים, מבצעים, תחרויות ומסירת מידע למתי שאנחנו צריכים ליצור איתך קשר. למטרות שהוזכרו לעיל, עלינו להשיג את המידע האישי הבא: שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר ומספר טלפון.
חשוב ליידע אותך כי יש לך זכות לבטל התראות שיווק. עקוב אחר ההוראות המפורטות ב'ביטול מנוי לניוזלטר '.
פרטי חיוב
אם ברצונך לשנות את פרטי החיוב שלך, הזן את השדות להלן.
מצא את מספר trd של ההזמנה שלך
תודה, החשבונית שלך שונתה כראוי.
בטל עלון
אם ברצונך להפסיק לקבל הודעות דוא"ל והודעות פרסום עם ההצעות שלנו, אנא השתמש בקישורים הבאים:
חשוב: יתכן שבשלב מסוים אישרת הודעות בדחיפה. הדבר נעשה באופן אוטומטי בדפדפן שלך. תוכל לבטל זאת בהגדרות המכשיר שלך.
תוכל לבטל את הודעות הפרסום בדוא"ל על ידי ביטול הרישום של כתובת הדוא"ל שלך באמצעות האפשרות 'בטל הרשמה' בתחתית כל דוא"ל פרסומי שקיבלת.
בעקבות התפרצות הנגיף הבינלאומי COVID-19, חברות הלוגיסטיקה מחמירות ביותר, מתוך כך הוקמו בקרות סניטריות הבודקות את כל המשלוחים, וכל ההזמנות מתעכבות בשל כך. אנא קבל את התנצלותנו על אי הנוחות. אנו מבקשים את סבלנותך בשלב זה, אנו נעביר את ההזמנה שלך.