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Tempi di consegna
La consegna sarà effettuata entro un massimo di 21 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, se non ci sono ritardi alla dogana.
Se l'ordine è stato elaborato, è possibile ottenere il numero di tracking inserendo il codice dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
Se il tempo di consegna del vostro ordine ha superato il tempo indicato nella tabella dei tempi di consegna potete contattarci compilando il modulo sottostante:
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Dal giorno in cui effettui l'ordine, in un periodo di circa 48-72 ore, riceverà un’email contenente le informazioni di tracciamento dell’ordine.
Se il suo ordine è stato elaborato, potrà ottenere il relativo numero di tracking inserendo il codice dell’ordine e l’email con cui ha effettuato l’acquisto:
Il fornitore del servizio di trasporto potrebbe impiegare da 3 a 7 giorni per attivare il codice di identificazione per il tracking online, per cui la preghiamo di essere paziente se non risulta attivo sul sito web.
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Modificare l’ordine o l’indirizzo di consegna
Può richiedere la modifica dell’indirizzo entro 12 ore dal momento in cui ha effettuato l’ordine. Scaduto il termine delle 12 ore, è probabile che l’ordine sia in fase di elaborazione e non potrà essere modificato. Elaboriamo tutti gli ordini nel più breve tempo possibile per consentirle di riceverlo quanto prima, per cui le consigliamo, qualora desiderasse modificare un ordine, di richiedere tale modifica lo stesso giorno in cui lo ha effettuato. È importante che sappia che il suo ordine potrebbe già essere stato elaborato e pertanto non sarà possibile modificarlo.
Se desideri modificare il tuo ordine, puoi farlo attraverso il seguente link: Modificare
Annullamento degli ordini
Può richiedere l’annullamento del suo ordine entro 12 ore a partire dal momento in cui ha effettuato l’ordine stesso. Scaduto il termine delle 12 ore, l’ordine sarà in fase di elaborazione e non potrà essere annullato. Elaboriamo tutti gli ordini nel più breve tempo possibile per consentirle di riceverlo quanto prima.
Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo attraverso il seguente link: Annullare
Problemi con l’ordine
Attenzione: questa sezione è dedicata ai problemi con ordini che non implicano un rimborso.
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Richiesta di reso
Metodi di pagamento. Come effettuare l'acquisto
Tutti i nostri ordini sono effettuati in modalità online tramite il nostro sito per l’acquisto. I nostri metodi di pagamento accettati sono:
Verifichi che il metodo che sta usando per pagare abbia fondi e che possa essere usato per acquisti online. Dovrà verificare inoltre che la valuta è accettata dai metodi di pagamento.
Verifichi di aver inserito correttamente il numero della carta. Inserisca il codice CSV. Se non sa qual è, lo può individuare sulla sua carta:
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Se ha effettuato due ordini, la preghiamo di compilare questa richiesta così potremo aiutarla nel più breve tempo possibile:
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Manuali di utilizzo
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Tassa doganale
Cari clienti:
Se la compagnia di navigazione o la dogana indicano che è necessario pagare una tassa per il vostro ordine, non preoccupatevi. I dazi doganali sono concessi in modo casuale agli ordini che entrano in ogni paese, quindi non dipende da noi. Ti consigliamo di pagare la fattura per questa tassa e di allegare una foto della fattura che hai pagato. Vi rimborseremo l'importo nello stesso modo in cui avete pagato il vostro ordine.
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Altre consultazioni
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