FAQ

Wo ist meine Bestellung? Lieferzeit? Lieferverzögerungen

Die Lieferzeit beträgt maximal 15-20 Tage ab dem Tag nach Ihrer Bestellung, wenn es keine Zollverzögerung gibt.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten, indem Sie Ihren Bestellcode und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben:

Es kann 3 bis 7 Tage dauern, bis der Transportdienstleister den Identifikator für das Online-Tracking aktiviert hat. Bitte haben Sie daher Geduld, wenn er auf Ihrer Website nicht aktiv ist.

Möchten Sie ein Handbuch/die Anleitungen für die Verwendung meines Produkts?

Besuchen Sie dazu unseren Youtube-Kanal, wo Sie alle erklärenden Videos zu allen unseren Produkten finden. https://www.youtube.com/channel/UCa19VIFigmMzroLC0DGDPdg

Die Lieferadresse und/oder die Rechnungsdaten ändern:

Lieferadresse ändern: Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Um Ihre Rechnung zu ändern, senden Sie eine E-Mail mit den richtigen Daten an help@ecomerzpro.net und in 3-4 Tagen erhalten Sie Ihre korrigierte Rechnung.

Kaufverzögerung/Zahlungsarten

Bitte geben Sie eine einzige Telefonnummer an, mit allen Nummern zusammen geschrieben, ohne Leerzeichen oder Bindestriche.

Alle Felder in der Lieferadresse müssen ausgefüllt werden. Wenn Sie einen Adressraum nicht ausfüllen können, wiederholen Sie bitte z.B. Ihre Stadt oder Ihr Land.

Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kartennummer korrekt eingegeben haben. Geben Sie den CSV-Code ein. Wenn Sie nicht wissen, wie dieser lautet, können Sie ihn hier auf der Karte finden:

Wenn man keine Kreditkarte hat oder mit keiner der Zahlungsmethoden bezahlen kann, was kann man dann tun?

Unsere unterstützten Zahlungsmethoden sind wie folgt:

  • Kredit-/Debitkarte.
  • Paypal
  • Banküberweisung

Bankkonto: IBAN: ES49 1465 0100 9219 0059 5468
BIC/SWIFT: INGDESMMXXX
Überschrift: MOVADGENCY

Wenn Sie die Überweisung vornehmen, müssen Sie uns den Zahlungsnachweis unter Angabe der folgenden Daten zusenden:

  • GEWÜNSCHTER ARTIKEL
  • GEWÜNSCHTES MODELL/FARBE
  • VOR- UND NACHNAME ODER FIRMA
  • VOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE
  • TELEFONNUMMER/KONTAKT

Widerrufsfrist / Rückgabeprozesse.

Sie können Ihr Widerrufsrecht bis 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, ausüben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Diese Kosten hängen von dem Transportunternehmen ab, das Sie für die Sendung beauftragen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier nachlesen.

Sobald wir die Sendung erhalten haben, werden wir diese überprüfen und wenn alles in Ordnung ist, werden wir das Geld so schnell wie möglich an Sie zurücksenden, auf die gleiche Weise, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Um Ihren Rückgabeprozess durchzuführen, Schreiben Sie eine E-Mail an: help@ecomerzpro.net

Der zurückgegebene Kauf muss in einwandfreiem Zustand eingegangen sein, die Verpackung muss sich ebenfalls in einwandfreiem Zustand befinden.

Garantien und Reparaturen

Jedes nachweislich defekte Elektronikprodukt hat eine 14-tägige Nutzungsgarantie zur Überprüfung der Produktleistung.

Wenn eine Panne auf Missbrauch zurückzuführen ist, ist das Unternehmen nicht für diese Rücksendung oder Reparatur verantwortlich.

Rabatte und Entschädigungen

Rabatte und Vergütungen benötigen ca. 7-15 Tage und dies hängt von Ihrer Bank oder Kreditkarte ab.