Terms & Conditions

1. TITOLARE NEGOZIO

Le presenti disposizioni regolano il servizio di ''ECOMM MOVADGENCY SL'' per la vendita di prodotti sul proprio sito web, con sede a Las Rozas de Madrid, C / Dublín, nº1 eC.I.F. B87936753, regolata tramite stipulazione scritta consegnata al Notaio pubblico di Madrid dalla Signora MARIA EUGENIA REVIRIEGO PICÓN, il 17 ottobre 2017, con numero di protocollo 2.154 e iscritta al Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36546, sezione 145, pagina no. M-656418, voce 1 (di seguito, el ''Ecomerzpro'').

Le presenti sono le uniche condizioni applicabili all'acquisizione di prodotti tramite il negozio elettronico e sostituiscono tutte le altre, salvo previo consenso scritto del Venditore. Queste condizioni sono importanti sia per l'acquirente che per il venditore, poiché sono state stipulate per creare un accordo legalmente vincolante che protegga i diritti del cliente e quelli del venditore come impresa. Effettuando un ordine l'utente dichiara di aver letto e accettato senza alcuna riserva le presenti condizioni.

Queste condizioni generali possono essere modificate o completate da condizioni particolari per l'acquisto di un prodotto specifico. In caso di contraddizioni, avranno la precedenza le disposizioni contenute nelle condizioni particolari.

2. MODALITÀ DI VENDITA

Vendita diretta di prodotti da parte di Ecomerzpro:

Tramite il nostro portale sarà possibile acquistare prodotti messi sul mercato direttamente da Ecomerzpro, e in questo caso saremo noi i venditori diretti dei prodotti, il cui acquisto è regolato dalle presenti condizioni di contratto. A ordine effettuato, procederemo a inviare una conferma di ricevuta dell\'ordine e delle informazioni dettagliate sulla spedizione del prodotto. Sul nostro portale le quantità dei prodotti messe a disposizione sono quelle per il consumo normale delle persone e non sarà possibile ordinarne quantità eccessive.

Le fatture degli acquisti sono esclusivamente elettroniche. Le fatture elettroniche vengono emesse nel pratico formato PDF.

Alla vendita diretta di prodotti da parte di Ecomerzpro verranno applicate le condizioni di contratto che vanno dalla 3 alla 15.

Vendita dei prodotti in modalità dropshipping e disponibilità dei prodotti.

Sul nostro portale è possibile effettuare acquisti in modalità dropshipping. In questo caso la nostra impresa richiede il prodotto ordinato sul nostro sito al fornitore e/o produttore, che può trovarsi in qualsiasi parte del mondo, con l'obiettivo che quest'ultimo invii l'articolo direttamente all'acquirente, all'indirizzo a noi fornito durante il processo di acquisto. Perciò la nostra impresa non effettua alcuna operazione di stoccaggio, manipolazione, rinvio ecc, sul prodotto ordinato dall'utente.

Ragion per cui tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità, e, dato che si tratta di un'operazione di dropshipping, non possiamo essere a conoscenza dello stock reale dei prodotti dei fornitori e/o produttori. Sul nostro sito tentiamo di inserire sempre informazioni riguardo la disponibilità degli articoli da noi venduti. Poiché otteniamo i prodotti da terze parti, non è possibile fornire informazioni più dettagliate circa la disponibilità di un prodotto, visto che il fornitore potrebbe subire imprevisti una volta terminato l'ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità, e, dato che si tratta di un\'operazione di dropshipping, non possiamo essere a conoscenza dello stock reale dei prodotti dei fornitori e/o produttori. I fornitori e/o produttori sono chiamati a informare Ecomerzpro circa la disponibilità degli articoli durante la trasmissione dell\'ordine. Se si dovessero verificare delle difficoltà con i prodotti, o se non dovessero essere più disponibili, ci riserviamo il diritto di consigliare prodotti equivalenti di qualità e valore uguale o superiore che il cliente potrà scegliere. Se non offriamo prodotti sostitutivi o se non si desidera acquistarli, rimborseremo l\'importo già pagato entro 30 giorni dalla conferma di reso dell\'ordine effettuato, che andrà fatto entro 14 giorni dall\'avvenuta consegna.

Una volta elaborati ordine e consegna, Ecomerzpro metterà a disposizione il suo servizio clienti e di post-vendita, che si occuperà di gestire eventuali sostituzioni e/o resi dei prodotti con il venditore finale, così come quella dei relativi manuali di istruzione.

Vendita di prodotti di terze parti tramite spazi offerti sul nostro Portale

Tramite il nostro Portale è possibile acquistare merci di terze parti, alle quali abbiamo ceduto uno spazio di vendita per i loro prodotti e/o servizi. Questi spazi saranno segnalati con l'identità del venditore. L'acquisto di tali prodotti è soggetto alle condizioni di vendita e alle politiche sulla privacy specifiche di ogni Venditore, motivo per cui è consigliato di leggerle attentamente e di accettarle.

Una volta effettuato l\'ordine, la relazione contrattuale creatasi è sempre tra il venditore e il compratore, senza che Ecomerzpro ne faccia parte, la quale non si assume alcun tipo di responsabilità a riguardo. In nessun caso Ecomerzpro è rappresentante, agente o qualsiasi altra forma di mandante del venditore, e non agisce in suo nome e/o rappresentanza. Il venditore è l\'unico responsabile della vendita dei propri prodotti, dell\'assistenza ai reclami dell\'acquirente e di qualsiasi altra questione che rientri nel contratto tra acquirente e venditore.

Il nostro Portale permetterà soltanto di effettuare gli ordini dei prodotti e/o servizi di terzi. La pagina con i dettagli di tali prodotti conterrà le informazioni corrispondenti nel caso in cui siano offerti da venditori esterni.

Mettiamo anche a disposizione i link ai siti web di società appartenenti allo stesso gruppo e di altre imprese.

Ecomerzpro non si assume la responsabilità di esaminare o qualificare, né può in alcun caso garantire, le offerte di tali imprese o persone fisiche, né ciò che contengono i loro rispettivi siti web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni, i prodotti e i contenuti di nessuna di queste imprese o individui di terze parti.

3. ORDINI VIETATI

Si accetta:

l'utilizzo di questo Portale con il solo fine di effettuare ordini legalmente validi.

Non si potranno effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se sussistono fondati motivi per considerare che si è effettuato un ordine di tale indole, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.

Invitiamo anche i clienti a fornirci in maniera chiara e corretta i propri indirizzi e-mail, di posta e/o altri dati di contatto, i quali ci permettono inoltre di fare uso di tali informazioni per avviare un contatto nel caso in cui fosse necessario (leggere la nostra Dichiarazione sulla privacy).

Se l'Utente non ci fornisce tutte le informazioni necessarie, non potremo gestire e inoltrare correttamente l'ordine al fornitore e/o produttore, e la consegna non potrà essere terminata.

Effettuando un ordine sul nostro sito web si dichiara di essere maggiori di anni 18 e di avere la capacità legale di sottoscrivere un contratto vincolante.

4. AMBITO GEOGRAFICO

Gli articoli offerti sul nostro sito web saranno disponibili in tutti quei paesi dai quali è possibile accedere a tale pagina web.

5. ELIMINAZIONE DEI PRODOTTI DI Ecomerzpro

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto di qualsiasi sito web presente su Ecomerzpro in qualsiasi momento e/o eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto a loro appartenenti. Non saremo responsabili né di fronte al cliente, né a terze parti per aver ritirato un prodotto, rimosso o modificato materiali o contenuti dei siti web.

6. DIRITTO DI CANCELLAZIONE E DI RECESSO

Diritto di cancellazione.

Grazie alla nostra tecnologia, l'acquirente potrà annullare il proprio acquisto in qualsiasi momento e in maniera automatica tramite il portale di servizio al cliente, presente a piè di pagina nel sito, sempre che l'ordine non sia stato ancora processato. Il sistema avviserà dell'elaborazione dell'ordine in maniera automatica tramite e-mail.

Diritto di recesso.

In generale e in in applicazione delle disposizioni del regio decreto legislativo 1/2007 del 16 Novembre che ha approvato il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, i consumatori e gli Utenti hanno il diritto di recedere dagli acquisti effettuati a distanza, ad eccezione dei prodotti di cui all'articolo 102 della suddetta legge.

A tal fine, e in conformità con la normativa vigente, Ecomerzpro fornirà ai Clienti l\'esercizio del diritto di recesso davanti ai produttori e/o fornitori del prodotto acquistato. Il termine massimo per l\'esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni. Non sarà comunque possibile esercitare il diritto di recesso quando si acquistano prodotti realizzati in base a specifiche del consumatore e dell\'utente o chiaramente personalizzati, o prodotti che per loro natura non possono essere restituiti, o libri, registrazioni audio o video, dischi e programmi informatici o altre creazioni intellettuali che sono state scartate dal consumatore e dall\'utente, così come file informatici, forniti in formato elettronico, che possono essere scaricati o riprodotti immediatamente per un uso permanente; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, o che, dopo la consegna, sono inscindibilmente mescolati con altri prodotti; o quando il prodotto acquistato non può essere ritirato, secondo le disposizioni della legislazione vigente in un determinato momento.

Per l\'esercizio del suddetto diritto il prodotto dovrà esserci inviato correttamente confezionato insieme al DOCUMENTO DI RECESSO che viene richiesto in ognuno dei siti web di Ecomerzpro. Le spese per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.

7. GARANZIA SUL PRODOTTO PER NON CONFORMITÀ

La responsabilità di non conformità del prodotto sarà disciplinata dalle disposizioni del 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, e sarà sempre del produttore e/o fornitore. Tuttavia, Ecomerzpro aiuterà gli utenti a gestire, attraverso il suo servizio clienti, qualsiasi garanzia applicabile ai prodotti acquistati.

8. IMPOSSIBILITÀ E/O RITARDI DI CONSEGNA

Se per motivi imputabili all\'acquirente (ad es. assenza dal luogo di consegna, indirizzi sbagliati, ecc.) non è possibile consegnare il prodotto, lo contatteremo per fornire le informazioni necessarie per procedere al ritiro dell\'ordine. Se è impossibile realizzare la consegna a causa di queste circostanze, Ecomerzpro non si assume alcuna responsabilità per la mancata consegna e/o perdita dei prodotti.

Inoltre, molti dei prodotti acquistati possono provenire da paesi terzi, quindi il processo di consegna può essere ritardato di diversi mesi. Tuttavia, è possibile ottenere informazioni sul tracking della spedizione e sul processo di consegna attraverso i diversi servizi che Ecomerzpro mette a disposizione del cliente.

9. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

I rischi sui prodotti saranno a carico del cliente a partire dall'avvenuta consegna.

La proprietà dei prodotti verrà acquisita dal cliente quando riceveremo il pagamento completo di questi ultimi.

Ai fini delle presenti condizioni, la consegna verrà dichiarata terminata quando il prodotto sarà giunto a destinazione, per opera di Ecomerzpro o di terzi, anche in caso di impossibilità di consegna secondo le misure citate nella clausola precedente.

10.PREZZO

Il prezzo dei prodotti sarà quello stipulato in ogni momento sui diversi portali di Ecomerzpro.

I prezzi dei siti web sono comprensivi di tasse. Le spese di spedizione dipenderanno dalla soluzione scelta dal cliente nel processo di contrattazione. Le modalità di pagamento disponibili sul nostro portale sono quelle tipiche del commercio elettronico e verranno sempre mostrate quando si sta per finalizzare il processo di acquisto.

Potrebbero essere richieste tasse di dogane nazionali e/o nazionali. In questo caso Ecomerzpro non si assumerà alcun costo derivato da questa circostanza, che rimane totalmente a carico del cliente.

11.COMUNICAZIONE SCRITTE

Le norme applicabili richiedono che alcune delle informazioni o delle comunicazioni che vi inviamo siano in forma scritta. Pertanto, si accetta di poter scambiare comunicazioni elettroniche quando utilizziamo questo sistema di comunicazione su base regolare, sia da parte di Ecomerzpro che da parte del cliente. Pertanto, contatteremo l\'utente utilizzando questi mezzi, ovvero e-mail e/o SMS e forniremo informazioni tramite la pubblicazione di avvisi. A fini di contratto, il cliente accetta che ogni tipo di contratto, avviso, informazione e altre comunicazioni inoltrate da parte nostra tramite i mezzi sopracitati, siano conformi ai requisiti di legge paragonabili ai documenti scritti. Questa condizione non pregiudica i diritti del cliente riconosciuti per legge.

12.QUALITÀ DEI PRODOTTI E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Ecomerzpro, attraverso il suo PORTALE, commercializza prodotti di terzi che vengono inviati direttamente all\'acquirente, motivo per cui, in nessun caso può verificare né assumere responsabilità in relazione alla provenienza e/o alla qualità degli stessi, nonché di eventuali violazioni da parte dei produttori e/o fornitori di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi.

13.IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE QUESTE CONDIZIONI

Ecomerzpro ha il pieno diritto di rivedere e modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. In ogni caso, il cliente sarà soggetto alle condizioni in vigore al momento della realizzazione di ogni ordine.

14.DOVE PRESENTARE I RECLAMI

Il cliente può dirigersi al seguente indirizzo: C/ Dublín 1 28232 Las Rozas. Madrid. Spagna, al fine di procedere con la presentazione di eventuali reclami ritenuti opportuni.

15.LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I contratti per l'acquisto di prodotti attraverso il nostro sito e tutte le questioni che ne derivano sono disciplinati dalla legge spagnola e sono soggetti ai tribunali della città di Madrid.