?> FAQs | ecomerzpro

Dragi kupci:

Zbog međunarodnog virusa COVID-19, logističke kompanije vrlo su rigorozne sa svim pošiljkama. Sve će narudžbe biti odgođene zbog uspostavljene sanitarne kontrole. Ispričavamo se zbog neugodnosti. Molimo vas da budete strpljivi, dostavit ćemo vam narudžbu.

flag_es

CENTAR ZA POMOĆ

ODABERITE UPIT

Vrijeme isporuk

Vrijeme isporuke je najviše 21 dan od dana nakon što izvršite narudžbu.

Shipping info

Ako je vaša narudžba obrađena, broj za praćenje možete dobiti unošenjem kôda narudžbe i adrese e-pošte koju ste koristili za narudžbu.

Ako je vrijeme isporuke vaše narudžbe premašilo vrijeme naznačeno u tablici vremena isporuke, možete nas kontaktirati ispunjavanjem sljedećeg obrasca:

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions
Hvala, vaš obrazac je poslan

Pronađite svoju narudžbu

Od dana kada ste narudžbu, u procijenjenom vremenskom roku od 48-72 sata primit ćete e-poštu koja potvrđuje podatke o praćenju vaše narudžbe.

Ako je vaša narudžba obrađena, broj za praćenje moći ćete dobiti unošenjem koda narudžbe i e-adrese koju ste koristili za narudžbu:

Prijevoznoj tvrtki može biti potrebno od 3 do 7 dana da aktivira identifikator za internetsko praćenje, pa bismo vas zamolili da budete strpljivi ako se odmah ne pojavi na web mjestu.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions

Izmjena narudžbe ili adrese za dostavu

Imate 12 sati od trenutka kada predate svoju narudžbu da tražite promjenu adrese za dostavu. Nakon što prođe 12 sati, vjerojatno ćemo već započeti obradu vaše narudžbe i nećemo je moći mijenjati. Sve narudžbe obradimo što je brže moguće kako bismo osigurali da ih bez odgađanja primite. Ako biste trebali dopuniti vašu narudžbu, predlažemo da zatražite navedeni amandman istog dana kada ste narudžbu. Trebali biste biti svjesni da je vaša narudžba možda već obrađena, pa je u tom slučaju nećemo moći mijenjati.

Ako želite izmijeniti svoju narudžbu, to možete učiniti putem sljedeće veze: Izmijeni

Otkazivanje narudžbe

Imate 12 sati od trenutka kada predate svoju narudžbu da tražite otkaz. Nakon što prođe 12 sati, vašu narudžbu već ćemo obraditi i nećemo je moći otkazati. Sve narudžbe obradimo što je brže moguće kako bismo osigurali da ih bez odgađanja primite.

Ako želite otkazati svoju narudžbu, to možete učiniti putem sljedeće veze: Odustani ovdje

Problemi s vašom narudžbom

Pažnja: Ovaj se odjeljak odnosi na probleme s vašom narudžbom koji ne podrazumijevaju povrat.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions
Hvala, vaš obrazac je poslan

Povrat narudžbe

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions

Zahtjev za povrat

Hvala, vaš obrazac je poslan

Načini plaćanja. Kako izvršiti kupnju

Sve naše narudžbe postavljamo na web stranicu putem naše internetske trgovine. Načini plaćanja koje prihvaćamo su:

  • Kreditna / debitna kartica
  • Paypal (ako valuta koju pokušavate platiti vrijedi s Paypalom)
  • Unesite jedan telefonski broj, sa svim brojevima zajedno i bez razmaka ili crtica.
  • Ispunite sve prostore za adresu za dostavu. Ako ne možete ispuniti jedan od prostora za svoju adresu, molim vas, ponovno na primjer unesite svoj grad ili zemlju.

Provjerite ima li način plaćanja koji koristite dovoljno sredstava i vrijedi li za kupnju putem interneta. Također biste trebali provjeriti prihvaća li valuta za načine plaćanja.

Provjerite jeste li ispravno unijeli broj svoje kartice. Unesite CSV kod. Ako ne znate što je to, možete ga pronaći na svojoj kartici:

Credit card

Duplicirano Naručivanje

Duplicirano Naručivanje

Ako ste poslali dvije narudžbe, ispunite ovaj obrazac kako bismo vam što prije mogli pomoći:

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions
Hvala, vaš obrazac je poslan

Koristite priručnike

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions

Hvala, vaš obrazac je poslan

Carinska pristojba

Dragi kupci:

Ako brodarska tvrtka ili carina naznače da za svoju narudžbu morate platiti naknadu, ne brinite. Carine se odobravaju nasumično za narudžbe koje ulaze u svaku zemlju, pa nije na nama. Preporučujemo da platite račun za tu naknadu te da priložite fotografiju dostavnice koju ste uplatili. Vratit ćemo vam taj iznos na isti način na koji ste platili vašu narudžbu.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions
Hvala, vaš obrazac je poslan

Ostale konzultacije

Hvala, vaš obrazac je poslan

Informacije o obradi podataka

Osobni podaci koji nam budu dostavljeni koristit ćemo se u sljedeće svrhe: isporuke, promocije, ponude, natjecanja i pružanje informacija kada moramo kontaktirati s vama. U gore spomenute svrhe morat ćemo dobiti sljedeće osobne podatke: ime, e-mail adresu, poštansku adresu i telefonski broj.

Važno je obavijestiti vas da imate pravo otkazati marketinške obavijesti. Slijedite upute koje su detaljno opisane u "Otkaži pretplatu na bilten".

Podaci za naplatu

Ako želite promijeniti podatke o naplati, unesite donja polja.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Trd-number instructions

Hvala, faktura je ispravno izmijenjena.

Otkaži pretplatu na bilten

Ako želite prestati primati e-poštu i reklamne poruke s našim ponudama, koristite sljedeće veze:

Važno: Moguće je da ste u nekom trenutku prihvatili slanje push obavijesti. To se vrši automatski u vašem pregledniku. To možete deaktivirati u postavkama svog uređaja.

Oglašavanje e-pošte možete deaktivirati tako da otkažete pretplatu na svoju adresu e-pošte pomoću opcije 'odjavite' na dnu bilo koje primljene promotivne e-pošte.

ECOMERZPRO

Zbog međunarodnog virusa COVID-19, logističke kompanije vrlo su rigorozne sa svim pošiljkama. Sve će narudžbe biti odgođene zbog uspostavljene sanitarne kontrole. Ispričavamo se zbog neugodnosti. Molimo vas da budete strpljivi, dostavit ćemo vam narudžbu.