CENTAR ZA POMOĆ

Vrijeme isporuke je najviše 21 dan od dana nakon što izvršite narudžbu, pod uvjetom da nema carinskih kašnjenja.

Ako je vaša narudžba obrađena, broj za praćenje možete dobiti unošenjem kôda narudžbe i adrese e-pošte koju ste koristili za narudžbu.

Ako je vrijeme isporuke vaše narudžbe premašilo vrijeme naznačeno u tablici vremena isporuke, možete nas kontaktirati ispunjavanjem sljedećeg obrasca:

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Od dana kada ste narudžbu, u procijenjenom vremenskom roku od 48-72 sata primit ćete e-poštu koja potvrđuje podatke o praćenju vaše narudžbe.

Ako je vaša narudžba obrađena, broj za praćenje moći ćete dobiti unošenjem koda narudžbe i e-adrese koju ste koristili za narudžbu:

Prijevoznoj tvrtki može biti potrebno od 3 do 7 dana da aktivira identifikator za internetsko praćenje, pa bismo vas zamolili da budete strpljivi ako se odmah ne pojavi na web mjestu.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

TRD broj za narudžbu (taj se broj nalazi u gornjem lijevom kutu fakture za kupnju) * E-mail *

Imate 12 sati od trenutka kada predate svoju narudžbu da tražite promjenu adrese za dostavu. Nakon što prođe 12 sati, vjerojatno ćemo već započeti obradu vaše narudžbe i nećemo je moći mijenjati. Sve narudžbe obradimo što je brže moguće kako bismo osigurali da ih bez odgađanja primite. Ako biste trebali dopuniti vašu narudžbu, predlažemo da zatražite navedeni amandman istog dana kada ste narudžbu. Trebali biste biti svjesni da je vaša narudžba možda već obrađena, pa je u tom slučaju nećemo moći mijenjati.

Ako želite izmijeniti svoju narudžbu, to možete učiniti putem sljedeće veze: Izmijeni

Imate 12 sati od trenutka kada predate svoju narudžbu da tražite otkaz. Nakon što prođe 12 sati, vašu narudžbu već ćemo obraditi i nećemo je moći otkazati. Sve narudžbe obradimo što je brže moguće kako bismo osigurali da ih bez odgađanja primite.

Ako želite otkazati svoju narudžbu, to možete učiniti putem sljedeće veze: Odustani ovdje

Pažnja: Ovaj se odjeljak odnosi na probleme s vašom narudžbom koji ne podrazumijevaju povrat.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Pravo na povlačenje

Imate 14 DANA OD DANA DOSTAVLJENI PROIZVOD. Rok za povrat, povrat ili zamjenu je 14 dana od dana kada ste primili narudžbu. Nakon što prođe taj rok, nećemo moći nastaviti s povratkom. Vremensko razdoblje za povrat će isteći 14 kalendarskih dana od dana kada ste primili narudžbu.

Uvjeti

Mogu li vratiti narudžbu?

Ako ste otvorili i upotrijebili proizvod, NEĆETE BITI VLAGAN. NE PRIHVATAMO POVRATKE KORIŠTENIH PROIZVODA, osim ako proizvod ima grešku u proizvodnji i o tome budemo obaviješteni u roku od 14 dana.

Imate 14 dana od dana kada primite proizvod da biste ga mogli vratiti. Proizvod mora stići na adresu povratka u roku od 14 dana od dana kad ste ga primili. Ako se proizvod vrati izvan tog vremenskog razdoblja, NIKADA NOVCA NEĆE BITI POVRATNO

Ako je povraćaj odobren: MOLIMO VAS DA POSLJUJETE PROIZVOD U SAVRŠENOM UVJETU, POTPUNO SA NJIHOVIM ORIGINALNIM PAKOVANJEM, NEPROPISANIM I NEKORIŠTENIM. AKO TO NIJE SLUČAJ, A PROIZVOD JE PONOVO UPORABLJEN, U BILO KOJEM PAKOVANJU DRUGA OD ORIGINALNOG, OTVORENOG, KROŽNOG ILI U NEVOLJNIM UVJETIMA, NEMA NOVCA NIKADA NIJE vraćeno. Osim ako proizvod ima grešku ili nedostatak u proizvodnji i o tome smo obaviješteni e-poštom u roku od 14 dana.

Troškove dostave za povrat vraća kupac. Taj će trošak ovisiti o prijevoznom društvu koje koristite za vraćanje robe. Ako je vaš zahtjev za povratom odobren, poslat ćemo vam upute za vraćanje s dokumentom o povratu koji biste trebali ispuniti i vratiti nam zajedno s vašom vraćenom robom.

Nakon što primimo vraćenu robu, provjerit ćemo ih kako bismo bili sigurni da je sve u redu, a zatim ćemo vam vratiti novac što je prije moguće koristeći isti način plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe.

Zapamtite: Dokument koji se vraća mora biti pravilno priložen u pakiranju zajedno s robom da se ne izgubi ili izgubi.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Zahtjev za povrat

Jamstvo

Što pokriva moje jamstvo?

Popravak ili zamjena: Ako je proizvod oštećen zbog greške u proizvodnji, sustavska greška zbog oštećenja proizvoda ili ako narudžba stigne u lošem stanju.

Važno: morat ćete poslati dokaze koji će pokazati štetu (fotografije ili videozapise) kako bismo mogli procijeniti situaciju i biti u mogućnosti riješiti je što je brže moguće.

Što NIJE pokriveno mojim jamstvom?

• Svaka oštećenja ili promjene na našim proizvodima nakon isporuke.
• Ne poduzimamo potrebnu brigu o održavanju naših proizvoda u razumnom stanju: kidanje, lomljenje, mijenjanje dijelova, slikanje, grebanje, neprimjerena upotreba, ne pridržavanje uputa pravilno itd.
• Korištenje naših proizvoda u nenamjerne svrhe.

Sve naše narudžbe postavljamo na web stranicu putem naše internetske trgovine. Načini plaćanja koje prihvaćamo su:

• Kreditna / debitna kartica
• Paypal (ako valuta koju pokušavate platiti vrijedi s Paypalom)
• Unesite jedan telefonski broj, sa svim brojevima zajedno i bez razmaka ili crtica.
• Ispunite sve prostore za adresu za dostavu. Ako ne možete ispuniti jedan od prostora za svoju adresu, molim vas, ponovno na primjer unesite svoj grad ili zemlju.

Provjerite ima li način plaćanja koji koristite dovoljno sredstava i vrijedi li za kupnju putem interneta. Također biste trebali provjeriti prihvaća li valuta za načine plaćanja.

Provjerite jeste li ispravno unijeli broj svoje kartice. Unesite CSV kod. Ako ne znate što je to, možete ga pronaći na svojoj kartici:

Duplicirano Naručivanje

Ako ste poslali dvije narudžbe, ispunite ovaj obrazac kako bismo vam što prije mogli pomoći:

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Dragi kupci:

Ako brodarska tvrtka ili carina naznače da za svoju narudžbu morate platiti naknadu, ne brinite. Carine se odobravaju nasumično za narudžbe koje ulaze u svaku zemlju, pa nije na nama. Preporučujemo da platite račun za tu naknadu te da priložite fotografiju dostavnice koju ste uplatili. Vratit ćemo vam taj iznos na isti način na koji ste platili vašu narudžbu.

Pronađite TRD broj svoje narudžbe

Osobni podaci koji nam budu dostavljeni koristit ćemo se u sljedeće svrhe: isporuke, promocije, ponude, natjecanja i pružanje informacija kada moramo kontaktirati s vama. U gore spomenute svrhe morat ćemo dobiti sljedeće osobne podatke: ime, e-mail adresu, poštansku adresu i telefonski broj.

Važno je obavijestiti vas da imate pravo otkazati marketinške obavijesti. Slijedite upute koje su detaljno opisane u "Otkaži pretplatu na bilten".

Ako želite prestati primati e-poštu i reklamne poruke s našim ponudama, koristite sljedeće veze:

Važno: Moguće je da ste u nekom trenutku prihvatili slanje push obavijesti. To se vrši automatski u vašem pregledniku. To možete deaktivirati u postavkama svog uređaja.

Oglašavanje e-pošte možete deaktivirati tako da otkažete pretplatu na svoju adresu e-pošte pomoću opcije 'odjavite' na dnu bilo koje primljene promotivne e-pošte.