FAQ

Dov’é il mio ordine? Tempi di consegna? Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono di un massimo di 15-20 giorni a partire dal giorno dopo aver effettuato l’ordine, se non ci sono ritardi alla dogana.

Se il vostro ordine é stato processato, potete ottenere un numero di rilevamento inserendo il vostro codice dell’ordine e l’e-mail attraverso la quale avete effettuato l’acquisto:

Il fornitore del servizio di trasporto puó tardare fra i 3 e 7 giorni nell’attivare il numero di rilevamento online, per questo vi preghiamo di essere pazienti se non appare attivo sulla pagina web.

Vorrei il manuale / Istruzioni per l’uso del mio Prodotto?

Visitate il nostro canale Youtube dove potete trovare tutti i video di spiegazioni di tutti i nostri prodotti. https://www.youtube.com/channel/UCa19VIFigmMzroLC0DGDPdg

Modificare il mio indirizzo di consegna e/o Fattura.

Mdoficare l’indirizzo di consegna: Questo é possibile fino a quando l’ordine non sia stato processato.

Per modificare la vostra fattura inviate una e-mail con i dati corretti a help@ecomerzpro.net ed in 3-4 giorni riceverete la vostra fattura corretta.

Errore durante il acquisto /Metodi di pagamento

Dovete inserire un solo numero di telefono, con tutti i numeri attaccati, senza spazi né trattini.

Dovete completare tutti gli spazi dell’indirizzo di spedizione. Se non potete riempire nessuno spazio dell’indirizzo, ripetete la cittá o il Paese, per esempio.

Verificate di aver inserito il vostro numero di carta correttamente. Introducete il codice CSV. Se non sapete quale sia, lo potete trovare sulla vostra carta:

Se non avete o non potete pagare con carta, che cosa potete fare?

I nostri metodi di pagamento approvati sono i seguenti:

  • Carte di Credito/Debito
  • Paypal
  • Versamenti bancari

Conto bancario: IBAN: ES49 1465 0100 9219 0059 5468
BIC/SWIFT: INGDESMMXXX
Titolare: MOVADGENCY

Quando avete effettuato il versamento, dovete inviarci la ricevuta di pagamento e farci avere i seguenti dati:

  • PRODOTTO DESIDERATO
  • MODELLO/COLORE DESIDERATO
  • NOME E COGNOMI O AZIENDA
  • INDIRIZZO DI SPEDIZIONE COMPLETO
  • NUMERO DI TELEFONO DI CONTATTO

Periodo di recesso/ Metodo di restituzione

Il vostro diritto di recesso puó essere esercitato nel corso di 14 giorni, a partire dal giorno in cui ricevete il prodotto.

Il costo di restituzione deve essere pagato dal cliente. Questo costo varia a seconda dell’impresa di trasporti che deciderete di utilizzare per la spedizione. Potete leggere i nostri termini e condizioni qui.

Una volta ricevuto, lo esamineremo e se non vi sono problemi, vi restituiremo l’importo nel minor tempo possibile attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Per poter utilizzare il vostro processo di restituzione scrivi una mail a: help@ecomerzpro.net

L’acquisto restituito deve essere ricevuto in perfette condizioni, all’interno del suo packaging e della sua confezione, anch’essa in perfette condizioni.

Garanzie e Riparazioni.

Qualsiasi prodotto elettronico che presenti un difetto di fabbrica ha una garanzia di uso di 14 giorni per verificare il funzionamento del prodotto.

Se questo difetto é dovuto ad un uso inappropriato del prodotto, l’azienda non si fará carico di questa restituzione o riparazione.

Sconti e Risarcimenti

Gli sconti e i risarcimenti verranno effettuati approssimatamente in 7-15 giorni a seconda della vostra banca o carta di credito.